市政协住东坡区委员组：

贵组提出的《关于提升公交适老化水平，方便老年人出行的建议》（第251号建议）收悉，现就办理情况答复如下：

一、公交适老化建设情况

截止目前，全市开行136条公交线路，共计1175辆公交车，其中低地板公交158辆，全市公交车共计设爱心专座3525席，并设有轮椅停放区；全市8个主要公交场站均已实现无障碍通道、无障碍卫生间等设施全覆盖，设爱心志愿服务岗，并配置轮椅、药品等用具用品，可为有需要的老年人提供帮助；2022年以来，全市共打造敬老爱老公交专线3条，分别为市本级公交66路（蓬莱广场站—彭山北站）、仁寿县12路（公交总站—笔水村站）、眉山天府新区T53路（新店村站—核桃村站）。

二、工作开展情况

（一）建章立制，强化制度保障。我局高度重视适老化工作，2023年以来，制定出台《交通运输行业2023年老龄工作任务清单》《眉山市2023年持续提升适老化无障碍交通出行服务》《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》等文件，建立健全眉山交通适老服务制度体系。

（二）加大投入，强化设施建设。设置老年人优先购票窗口、候车专区、检票通道，完善导视报站系统。今年以来，新改建交通场站适老化设施53处，设置老年人优先购票窗口、候车专区、检票通道，完善导视报站系统，改造提升无障碍通道等37处、无障碍卫生间12个。

（三）优化管理，强化服务保障。全市交通站场设立人工服务窗口56个、志愿者服务台52个、配置轮椅138个，组建志愿者服务队36支，志愿者779人，节假日期间，加大职志愿服务投入，为老年人提供现金购票、咨询、指引等便利化服务和帮助。纵深推进“一城一公交”，公司化经营，标准化管理，每年定期组织交通站场站务人员、志愿者，开展运输安全管理和适老化岗位培训。

三、下一步工作打算

（一）鼓励使用低踏板公交，推进适老化站台建设。一是鼓励公交企业更新公交车辆使用低踏板公交；二是协同国资、住建等部门，对新建公交站台考虑适老化使用要求同步设计、同步施工，会同相关部门对已建设不符合老年人使用要求的站台逐步开展改造工作。

（二）逐步探索取消老年卡年审制度。积极对接公安部门，探索应用户籍管理系统对公交老年卡进行年审，逐步取消老年公交卡年审制度。

（三）公交播报系统人性化。调整公交车到站语音播报方式，同时播报当前站和下一站，为乘客提供人性化语音播报。

眉山市交通运输局 

 2024年7月22日 

（联系人：黄科；联系电话：13890358467）